Eine Tracking Lösung ermöglicht Einsichten in den Standort und die Bewegungen von Vermögenswerten und hilft dabei, die Zufriedenheit der Passagiere zu erhöhen, die Effizienz des Personals zu steigern und die Kosten für Flughafenbetreiber zu senken.
AUF EINEN BLICK
- Echtzeit-Lokalisierung von Rollstühlen und Gepäckwagen
- Diebstahlschutz und Nutzungsanalyse
PROBLEMSTELLUNG
An Flughäfen gehen täglich bis zu mehrere hundert Anfragen nach Rollstühlen ein. Mit der wachsenden Nachfrage nach Rollstuhlservice steigen auch die Wartezeiten für die hilfsbedürftigen Passagiere. Weitere wichtige Assets für Flughäfen sind Gepäckwagen. Es wird viel Personal benötigt, um die Wagen einzusammeln und in die Bereiche zu bringen, in denen sie gebraucht werden. Dennoch sind mitunter nicht überall ausreichend Wagen verfügbar. Verloren gegangene oder falsch abgestellte Assets – seien es Rollstühle oder Gepäckwagen – können jedes Jahr enorme Kosten verursachen.
LÖSUNG
Ein Echtzeit-Tracking-System schafft Transparenz über wichtige Assets und kann die mit der Verwaltung verbundenen Kosten deutlich senken. Die Lösung erfasst die Bewegungen von Rollstühlen und Gepäckwagen in relevanten Bereichen und stellt sicher, dass sie bei Bedarf für die Fahrgäste verfügbar sind. Das System trägt auch dazu bei, bessere Einblicke in die Nutzung der Assets zu erhalten. Es hilft bei der Vorhersage von Zeiten mit hoher Nachfrage und ermöglicht es, die Bereitstellung von Wagen und Rollstühlen entsprechend anzupassen.
Verantwortliche Mitarbeiter können die Standorte der Assets jederzeit in einer Webanwendung einsehen. Darüber hinaus kann eine mobile App genutzt werden, z.B. um sich sich die Standorte aller Rollstühle anzeigen zu lassen und den nächstgelegenen verfügbaren Rollstuhl schnell ausfindig machen zu können. Auch Benachrichtigungen können ausgelöst werden – bspw. die Alarmierung des Personals, wenn ein Asset einen definierten Bereich verlässt (Diebstahlschutz) oder wenn die Anzahl der Wagen an besonders relevanten Orten (z.B. Abflug- und Gepäckausgabebereiche) zu gering wird. Darüber hinaus kann die Lösung dazu beitragen, die Anzahl der fehleranfälligen Wagen oder Rollstühle zu reduzieren, indem sie Assets identifiziert, die häufig zur Reparatur müssen.
TECHNISCHE UMSETZUNG
infsoft Locator Nodes werden in den Flughafengebäuden installiert. Bluetooth Low Energy (BLE) Beacons werden an den zu verfolgenden Objekten befestigt. Die Locator Nodes empfangen die Bluetooth-Signale der Beacons, verarbeiten die bereitgestellten Daten und übertragen sie an die infsoft LocAware platform®. Hier wird die Position der einzelnen Assets auf einer Karte angezeigt und Bewegungsstatistiken können abgerufen werden.
Über infsoft Tracking können den Beacons Attribute wie z.B. der nächste Wartungstermin zugeordnet werden, nach denen auch gesucht werden kann. Mithilfe der infsoft Automation Engine lassen sich die Standortdaten mit Bedingungen verknüpfen, so dass Aktionen wie das Versenden von Warnhinweisen automatisch ausgelöst werden können. Über infsoft Analytics können aussagekräftige Kennzahlen abgerufen werden, die es ermöglichen, Potenziale für die weitere Prozessoptimierung aufzudecken.
