Lösungen für Echtzeit-Lokalisierungssysteme


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Anwendungsbeispiele

von infsoft

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Digitale Services für den Mietwagenverleih

Digitale Services helfen Mietwagenfirmen dabei, Prozessabläufe zu optimieren, das Mieterlebnis weiter zu verbessern und den Kunden mehr Komfort, Effizienz und Sicherheit zu bieten.


Auf einen Blick

clientseitige Lösung:

  • 2D/3D Kartenmaterial
  • Navigation zum Mietfahrzeug & weitere mobile Services
  • Auftragsübersicht für Mitarbeiter

serverseitige Lösung:

  • Echtzeit-Lokalisierung der Mietfahrzeuge
  • Auftragszuweisung und -management

Problemstellung

Die Fahrzeugflotte von großen Mietwagenunternehmen umfasst oft hunderte von Fahrzeugen. Auf den komplexen, meist unübersichtlichen Parkarealen haben viele Kunden Schwierigkeiten, den Standort ihres Mietwagens schnell und unkompliziert zu finden. Dies kostet Zeit und verhindert reibungslose Abläufe, was zu einem negativen Kundenerlebnis führen kann.

Lösung

Eine Ortungslösung und mobile App beschleunigen Abläufe und Prozesse mit maßgeschneiderten Tools, um Kunden einen schnelleren und effizienteren Mietprozess zu garantieren und dem Mietwagenverleih effizientere Prozessabläufe zu ermöglichen.

Die App bietet die Möglichkeit, dass Kunden eine direkte Wegbeschreibung zur Mietstation sowie nützliche Benachrichtigungen zum Fahrzeug bzw. Mietprozess auf ihrem Smartphone empfangen. Mithilfe der App kann der Nutzer direkt zum Standort seines reservierten Fahrzeuges geleitet werden. Fotos oder Videos können hinterlegt werden, um volle Transparenz über eventuelle Schäden am Fahrzeug zu gewährleisten. Auch eine direkte Standortfreigabe und Kontaktaufnahme mit der Verleihstation, beispielsweise in Falle eines Unfalls oder zur Vereinbarung eines abweichenden Rückgabetermins, sind möglich.

Mitarbeiter des Mietwagenunternehmens erhalten Zugriff auf eine Übersicht aller Fahrzeuge inklusive Standort und Zustand (z. B. Schäden am Fahrzeug, gereinigt, getankt) und können die ihnen zugeordneten Aufträge in einer App einsehen und den Bearbeitungsstatus aktualisieren.

Technische Umsetzung

Digitale Services für den Mietwagenverleih

Auf dem gesamten Parkareal werden infsoft Locator Nodes und Bluetooth Low Energy (BLE) Beacons installiert. In den Fahrzeugen werden ebenfalls Beacons angebracht. Die Locator Nodes empfangen deren Signale und leiten sie an die infsoft LocAware platform® weiter. Hier werden die Daten verarbeitet und an ein Webinterface gesendet. Über eine App oder eine Browseranwendung können die Mitarbeiter auf die Daten zugreifen und die Fahrzeugstandorte inklusive Zustandsinformationen auf einer digitalen Karte einsehen.

Die auf den Smartphones der Kunden bzw. Mitarbeiter installierte App empfängt und interpretiert die Signale der auf dem Parkareal befestigten Beacons und berechnet daraus die aktuelle Position des Gerätes. Diese kann von Kunden für die Turn-by-Turn-Navigation zu dem Stellplatz des reservierten Fahrzeuges genutzt werden. Im Falle eines Unfalls oder einer Panne ermöglicht die App eine direkte Standortfreigabe via GPS. Meldet ein Kunde einen Schaden oder Unfall, wird die Information gemeinsam mit den Positionsdaten an das Mietwagenunternehmen gesendet. Über einen Rückkanal können personalisierte Nachrichten manuell oder automatisiert auf die Smartphones der Kunden gesendet werden.

Mitarbeiter sehen in der App eine Liste der zu erledigenden Aufgaben inklusive Georeferenz. Wurde ein Auftrag abgeschlossen, kann diese Information über eine Schaltfläche in der App hinterlegt werden. Die Positionsdaten der Mitarbeiter werden außerdem an die infsoft LocAware platform® übertragen. Verantwortliche haben via Browserapplikation Zugriff auf die Daten und können Aufgaben auf Basis der Mitarbeiterstandorte vergeben. Das georeferenzierte Auftragsmanagement wird über das infsoft Workflow Management abgewickelt.

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